Bienvenue sur notre plateforme de freelance ! En rejoignant notre communauté, vous vous engagez à respecter les principes et règles qui garantissent une collaboration saine, professionnelle et respectueuse entre freelances, clients, et Illico Project. Cette charte définit les engagements et responsabilités des freelances inscrits sur notre plateforme.
- Engagements professionnels
- Création de profil et compétences
- Je m’engage à fournir des informations exactes, à jour et vérifiables sur mon profil professionnel (compétences, expériences, portfolio, etc.).
- Je ne fournirai que des informations honnêtes et précises sur mes capacités et mes qualifications.
- Si nécessaire, je procéderai aux vérifications et certifications requises par Illico Project pour garantir la validité de mon profil.
- Respect des délais
- Je m’engage à respecter les délais convenus avec mes clients. En cas d’imprévu ou de difficulté, je m’engage à informer le client dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
- Si je ne peux respecter une échéance, je communiquerai de manière proactive et transparente pour redéfinir les attentes.
- Qualité des prestations
- Je m’engage à fournir des services de qualité, correspondant aux attentes définies avec le client, et à respecter les exigences spécifiées dans les briefs ou les cahiers des charges.
- Je veille à livrer un travail conforme aux standards de l’industrie et à mes compétences annoncées, en m’efforçant de dépasser les attentes lorsque cela est possible.
- Confidentialité
- Je m’engage à respecter la confidentialité des projets, des informations partagées par le client et à ne pas divulguer d’informations sensibles sans l’autorisation préalable du client.
- Tout contenu créé pour un projet restera confidentiel jusqu’à l’autorisation de publication par le client.
- Communication et relations avec les clients
- Communication respectueuse et proactive
- Je m’engage à entretenir une communication claire, respectueuse et professionnelle avec mes clients tout au long de la collaboration.
- Je m’efforcerai de répondre aux messages et questions des clients dans un délai raisonnable, généralement sous 24 heures pendant les jours ouvrables.
- Je suis ouvert(e) aux retours et aux ajustements de mes prestations si les demandes sont raisonnables et en lien avec les accords convenus.
- Gestion des litiges
- En cas de désaccord ou de litige avec un client, je m’engage à privilégier le dialogue et à chercher une solution amiable, en passant, si nécessaire, par Illico Project pour la médiation.
- Je comprends qu’Illico Project peut intervenir en tant qu’arbitre pour résoudre un litige si les deux parties n’arrivent pas à un accord.
- Respect des termes du contrat
- Je m’engage à respecter scrupuleusement les termes des contrats établis avec les clients, que ce soit en termes de délais, de budget ou de livrables.
- Je ne m’engage dans un projet que si je suis certain de pouvoir mener à bien la mission, tant en termes de temps que de compétences.
- Respect des conditions financières
- Fixation des tarifs
- Je m’engage à fixer des tarifs justes, transparents, et en accord avec les pratiques du marché et mes compétences.
- Je ne demanderai pas de rémunération supplémentaire au client en dehors des termes établis dans le contrat initial, sauf en cas de modifications ou d’ajouts convenus par écrit entre les parties.
- Paiements
- Je comprends que mes paiements sont réalisés via Illico Project, selon les conditions de paiement définies par celle-ci.
- Je n’accepterai pas de paiements directs en dehors d’Illico Project afin de garantir la sécurité et le respect des termes financiers.
- Respect de la plateforme
- Comportement éthique
- Je m’engage à utiliser Illico Project de manière responsable, à respecter les autres utilisateurs (freelances et clients), et à ne pas participer à des pratiques déloyales telles que le plagiat, la soumission de fausses informations ou la diffamation.
- Je ne solliciterai pas les clients directement en dehors d’Illico Project pour éviter les frais de service ou contourner les règles.
- Réputation
- Je m’engage à respecter les règles de la communauté pour maintenir un environnement professionnel et bienveillant.
- Je comprends que mon comportement et la qualité de mes prestations influencent ma réputation sur Illico Project. Je m’efforcerai donc de fournir un travail et un service client exemplaire pour maintenir une évaluation positive.
- Sécurité
- Je respecterai les règles de sécurité informatique en vigueur sur Illico Project et m’assurerai que mes informations d’identification sont protégées.
- Je ne partagerai pas mes informations de connexion avec d’autres utilisateurs et signalerai tout comportement suspect à Illico Project.
- Propriété intellectuelle et droits d’auteur
- Je m’engage à fournir uniquement du contenu original pour les projets, ou à utiliser des ressources libres de droits ou légalement acquises.
- Je comprends que, sauf indication contraire dans le contrat, les droits d’utilisation du contenu que je produis sont cédés au client à la livraison du projet et après paiement intégral des services rendus.
- Je m’engage à respecter la propriété intellectuelle des autres et à ne pas plagier ni enfreindre les droits d’auteur des tiers.
- Sanctions en cas de non-respect de la charte
- Je reconnais que tout manquement aux engagements énoncés dans cette charte pourra entraîner des avertissements, une suspension temporaire ou permanente de mon compte sur Illico Project, selon la gravité des faits.
- En cas de litige grave ou de violation des conditions générales, Illico Project se réserve le droit de résilier mon accès et de prendre les mesures nécessaires pour protéger les autres utilisateurs.
Cette charte constitue un engagement mutuel pour assurer un environnement de travail professionnel, respectueux et productif pour l’ensemble des freelances et des clients. En rejoignant notre communauté, vous vous engagez à respecter ces principes pour favoriser des collaborations fructueuses et équitables.
Merci de votre engagement à maintenir un haut niveau de professionnalisme et de respect !